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Plus qu'un nom
Les animaux de compagnie sont plus que des animaux. Ce sont
des membres de la famille à part entière. Plus
de 52% des ménages canadiens, et plus de 45% des ménages
québécois, possèdent un animal de compagnie.
Il est donc aisé de constater pourquoi l'industrie des
animaux de compagnie est une industrie de plusieurs centaines
de millions de dollars. Les produits et accessoires dont les
animaux ont besoin collaborent à un immense marché
pour cette industrie, et ce marché continue à
grandir.
Les animaux de compagnie peuvent être des compagnons de
jeux, des camarades, des amis. Ils peuvent combler la solitude
des personnes âgées et leur être une présence
rassurante. Les personnes souffrant de problèmes cardiaques
qui possèdent un animal de compagnie vivent plus longtemps
que ceux qui n'en ont pas. Observer la tranquillité du
va-et-vient d'un aquarium, réduit la pression sanguine.
Les enfants peuvent apprendre à être responsables
en s'occupant d'un animal de compagnie. Certains foyers d'accueil
autorisent leurs résidents à posséder un
animal de compagnie, ce qui leur permet d'avoir un compagnon,
de retrouver un esprit de famille et de leur donner le sentiment
d'être utiles.
Les gens fréquentent les animaleries où ils peuvent
trouver réponses à leurs questions concernant
leurs petits compagnons et où ils savent que leur animal
recevra une attention toute spéciale. PETLAND croit que
tous les aspects de ce secteur spécifique du domaine
des affaires, lui sont propres, et les gens chez PETLAND ont
le souci des animaux et de l'industrie, jusqu'en haut de la
pyramide de l'entreprise.
Sous la direction de son président, Ed Kunzelman, PETLAND
INC. s'est développé depuis son premier magasin
à Chillicothe, Ohio aux États Unis, ouvert en
1967, en un réseau de franchises international ayant
des magasins aux États-Unis, Canada, Puerto Rico, Chili,
Japon, France et maintenant Chine. La croissance et le succès de PETLAND
peuvent être attribués aux gens de PETLAND, à
son expertise dans la création d'excellents outils de
design et de gestion de magasins et dans la capacité
d'adaptation des systèmes d'opération de PETLAND
aux innovations de l'industrie des animaux de compagnie. C'est
en 1997 que la bannière PETLAND voit le jour au Québec,
des suites de l'alliance stratégique intervenue entre
PETLAND Canada Inc. et le réseau de franchises Animalerie
Dauphin, alliance qui a permis aux magasins Animalerie Dauphin
de changer leur bannière pour la bannière PETLAND.
Quand vous achetez une franchise PETLAND vous recevez plus qu'une
enseigne sur la porte, plus qu'un nom. PETLAND vous donne plus
en termes de services spécifiques pour que votre magasin
PETLAND parvienne au succès. PETLAND offre des services
particuliers dans la recherche d'un site, la négociation
du bail, le design et la construction du local, les systèmes
d'affaires et de finances, la formation et l'ouverture officielle,
la publicité, un important réseau de distributeurs
accrédités et un support au niveau des opérations
et de la communication.
PETLAND vous donne plus en termes de satisfaction. Si vous désirez
vraiment être votre propre patron, et que le succès
ne vous effraie pas, une franchise PETLAND est pour vous. Quand
un enfant de trois ans sort de votre magasin avec son tout premier
chiot, quand un client d'un certain âge apprend à
son oiseau à dire "Allo", ou quand un jeune
étudiant a brillamment réussi à faire reproduire
un couple de poissons Anges, vous pouvez être fier que
votre magasin PETLAND a contribué à leur bonheur.
PETLAND est plus qu'un nom.
Localisation et négociation du bail
Il existe deux types de magasins PETLAND: des magasins
situés dans des mails régionaux (1,500-2,000 pi.ca.)
(en majorité) et des magasins situés dans des
centre d'achats de type " service " (" strip
" 2,500-4,000 pi.ca). Avec ces deux types de sites, PETLAND
a la flexibilité de pénétrer presque tous
les marchés. PETLAND négocie pour vous le bail
du local choisi avec le propriétaire. Grâce à
la réputation de sa bannière et à son expérience
de 20 ans au Québec dans la négociation de baux
commerciaux, PETLAND peut négocier le meilleur espace
possible aux meilleures conditions.
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Design et construction
Une fois le site déterminé, PETLAND dessine les
plans d'aménagement du magasin ainsi que les plans de
construction. Chaque magasin PETLAND est dessiné de façon
à optimiser l'espace disponible. La construction est
faite par des entrepreneurs accrédités qui travaillent
avec PETLAND depuis nombre d'années, qui connaissent
les spécifications de construction pour le concept d'animalerie
PETLAND, et qui s'acquittent des travaux dans les délais
prescrits à un prix compétitif. Une équipe
de chez PETLAND vient ensuite aider au merchandising, à
la disposition des inventaires en magasin en s'assurant toujours
d'être au fait des nouvelles tendances dans le domaine
du commerce au détail.
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Finances et systèmes d'opération
Les finances et les systèmes d'opérations du magasin,
sont plus que de la tenue de livres. Le système d'opérations
de PETLAND vous fournit différents formulaires et procédures,
tant pour compiler les données journalières, hebdomadaires
ou mensuelles. Par ailleurs des outils d'analyse de la performance
de vos employés vous sont remis, vous permettant ainsi
d'établir un meilleur contrôle de vos investissements
en main d'oeuvre. De plus, différentes autres formules
sont données au franchisé pour le contrôle
de la santé de ses animaux, différents manuels
de gestion et beaucoup d'autres outils de gestion qui vous permettent
d'atteindre un haut niveau d'efficacité comme propriétaire
de magasin.
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Formation et ouverture officielle
Nul n'a besoin d'être un expert pour acheter une franchise
PETLAND. Le programme de formation initial comprend deux mois
de formation. Durant cette période, le nouveau franchisé
fait l'apprentissage des techniques de vente reliées
au commerce de détail établies par PETLAND,
des produits et du fonctionnement des équipements,
de la gestion du personnel, la gestion financière et
la gestion des inventaires, ainsi que du soin à apporter
aux animaux. Il est à noter que ce cours de formation
a été élaboré spécifiquement
par et pour les animaleries PETLAND grâce à la
contribution de spécialistes dans le domaine de la
vente et dans le domaine du monde animal.
L'ouverture officielle de votre magasin demande beaucoup
de préparatifs, et des membres du personnel de PETLAND
vous aident avant l'ouverture dans le recrutement des employés,
la recherche d'un vétérinaire attitré,
la réception de la commande de produits et d'animaux,
et autres activités. À ce moment, vous entraînerez
vos employés, vous établirez des contacts avec
vos fournisseurs, et vous vous familiariserez avec vos produits.
Le jour de l'ouverture officielle, vous saurez alors où
tout est placé et vos employés seront prêts
pour la vente. L'assistance de PETLAND a également
lieu au moment de la publicité d'ouverture et autres
éléments de promotions. Le personnel de PETLAND
vous assistera également en magasin, durant les dix
premiers jours d'opération. Une fois ce délai
passé, vous avez toujours la possibilité de
téléphoner au siège social pour de l'aide
et des conseils.
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Publicité
Tout au cours de l'année, PETLAND organise des événements
publicitaires, notamment à Pâques et à
Noël. Dans certains cas, PETLAND fournit aux magasins
du matériel, et dans d'autres cas, une circulaire est
montée et distribuée dans le publi-sac, selon
une stratégie de localisation spécifique à
chaque point de vente. Par ailleurs, chaque franchisé
reçoit un manuel regroupant du matériel publicitaire
et promotionnel, dans lequel sont répertoriés
une foule d'idées et concepts marketing (annonce journal,
annonce Pages Jaunes, concours de dessin, etc ...). PETLAND
offre également aux clients intéressés, la possibilité de
devenir membre du Club des Petits Animaux.
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Système de distribution
Le système de distribution n'est pas limité aux
biens durables. Il prévoit aussi des sources d'approvisionnement
en animaux, et tous sont regroupés sous un réseau
de fournisseurs accrédités par PETLAND. Le bureau-chef
de PETLAND a la charge de négocier les termes et conditions
d'achat avec chaque fournisseur pour l'ensemble du réseau
de magasins et obtient ainsi des escomptes de volume des plus
intéressants. Chaque fournisseur livre sa marchandise
à chacun des points de vente.
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Support et système de communications
Le personnel du siège social de PETLAND travaille pour
chaque franchisé et reste en constante communication
avec les magasins. Des superviseurs font régulièrement
la visite des magasins par région, afin d'aider et
de conseiller le franchisé sur la bonne gestion de
ses affaires et l'informer des derniers développements
du moment.
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PETLAND et vous
Les personnes impliquées dans l'industrie des animaux
de compagnie ne sont pas ordinaires. Elles se doivent d'être
d'excellents gestionnaires, habiles avec le public, adroits
avec les animaux, et doivent être des gens d'affaires
de talent. Les gens chez PETLAND ont plus de 30 ans d'expérience
dans cette industrie. Ils ont fait leurs preuves dans la réussite
de boutiques d'animaux, de la localisation, en passant par
la garde d'animaux et les systèmes d'opérations,
jusqu'au support aux franchisés. Ils bâtissent
sur leur expérience par l'ajout d'innovations prometteuses
à leurs magasins, l'embauche de personnel qualifié
à leur équipe du siège social, et sur
leurs entrepreneurs-franchisés enthousiastes et engagés.
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Il faut quelqu'un de très particulier pour être
propriétaire d'une animalerie. Quelqu'un qui n'a pas
peur d'y consacrer son temps et de faire en sorte qu'il rentabilise
son investissement. Il faut quelqu'un qui soit un bon gestionnaire,
ayant le sens des affaires et du public, qui soit capable
d'être son propre patron, et qui adore ça. Après
tout, il s'agira de votre entreprise. Vos efforts et vos talents
doivent se marier aux programmes développés
par PETLAND et vous aurez l'entière responsabilité
de déterminer vous-même le degré de succès
que vous souhaitez atteindre.
Si vous êtes intéressés par l'occasion
d'affaires PETLAND remplissez le Rapport
de Qualifications et faites-le nous parvenir par fax ou
par la poste à l'adresse suivante:
Petland Québec
PO BOX 21054 CSP Jacques-Cartier
Longueuil, Qc, J4J 5J4
Fax: 450-651-9697
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© Petland Québec 2002
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